Nous saisissons cette occasion pour vous remercier de votre confiance et de votre soutien. Nous vous présentons, ainsi qu’à votre personnel, nos meilleurs vœux pour le reste de l’année et pour la période des Fêtes qui approche. Nous nous réjouissons à la perspective de continuer à faire affaire avec vous en 2025.
À titre d’information, voici notre calendrier de service et de traitement des opérations lors de la période des Fêtes :
Horaire des Fêtes
Nos bureaux seront fermés les jours fériés suivants : les 25 et 26 décembre 2024 et le 1er janvier 2025.
Services aux clients
Les Services aux clients seront fermés les 25 et 26 décembre et le 1er janvier. Ils seront ouverts jusqu’à 13 h le 24 décembre, et jusqu’à 16 h le 31 décembre.
À l’exception des dates qui précèdent, nos heures normales d’ouverture sont de 8 h à 17 h HE.
Traitement de fin d’année des nouvelles affaires
Dates limites importantes pour les nouvelles affaires
Pour vous aider à traiter, avant la fin de l’année, les affaires d’assurance vie en cours d’étude, veuillez suivre les directives suivantes :
| Procédures et dates importantes | |
|---|---|
| Souscription de nouvelles affaires 31 décembre |
Toutes les propositions Nouvelles affaires, y compris les propositions électroniques, les transformations et les remplacements, reçus « en règle » au plus tard à 12 h HE le 31 décembre, seront considérées comme des affaires souscrites en 2024. |
| Exigences de traitement 31 décembre |
Si toutes les exigences de délivrance sont reçues « en règle » au plus tard à 15 h HE le 31 décembre, nous garantissons le règlement en 2024. |
Pour un traitement accéléré des dossiers ci-dessous, veuillez communiquer avec votre coordonnateur(trice) de cas par courriel avant les heures limites indiquées :
- Cas nécessitant une attention particulière
Cas urgents nécessitant une attention immédiate pour l’accélération du traitement. - Traitement rapide
Si, dans le cas d’une police que vient d’approuver le tarificateur aux fins d’établissement, la seule exigence non remplie est le versement de la prime initiale, vous pouvez accélérer le règlement de la police en obtenant du client une autorisation écrite pour prélever la prime sur son compte bancaire.
- Dossiers groupés
Demandez que les polices regroupées dans un dossier soient établies séparément.
Exigences de délivrance des polices – sur webcappow!
Vous pouvez accélérer le règlement de vos polices nouvelles affaires en téléversant les exigences de délivrance dans webcappow :
- directement à partir de la page client sous la section Exigences de délivrance. En savoir plus
- grâce au processus de délivrance électronique de bout en bout d’ivari. En savoir plus
Dates limites pour le traitement des transactions liées aux produits d’assurance vie et de placement en vigueur
Nota : Vous pouvez soumettre de façon sécuritaire des transactions en ligne liées aux produits d’assurance vie et de placement en vigueur au moyen de notre outil Envoyer des documents.
| Date importante | Échéance |
|---|---|
| 24 décembre | Pour garantir la date de transaction du 24 décembre :
Toute transaction reçue « en règle » après cette heure limite sera considérée comme ayant été reçue le jour de transaction suivant, soit le 27 décembre. |
| 31 décembre | Pour garantir la date de transaction du 31 décembre :
Toute transaction, qui est reçue « en règle » après ces heures limites, portera la date du jour ouvrable suivant, soit le 2 janvier. |
| 2 janvier | Retour au cours normal des affaires |
Horaire des Fêtes pour les transactions électroniques – FundSERV :
25 et 26 décembre : Fermé
1er janvier : Fermé
Accès à l’information sur ivari.ca
Durant la période des Fêtes, il sera possible d’accéder au site ivari.ca.
webcappow et webSGR
Durant la période des Fêtes, il sera possible d’accéder au portail webcappow.
webSGR ne sera pas accessible du 31 décembre à 17 h au 2 janvier à 12 h HE.
Échéancier de rémunération
Il convient de noter que, pendant la période de paie spéciale du 30 novembre au 6 décembre, les transferts électroniques de fonds (TEF) ne comportent aucun montant minimal. Quant aux chèques, le montant minimum reste à 750 $. Veuillez soumettre, dès que possible, les renseignements relatifs aux TEF de vos conseillers à notre Service de rémunération et contrat du distributeur.
| Échéance des périodes de paie | |
|---|---|
| 29 novembre | Date TEF : 2 décembre Les chèques seront postés le 5 décembre. |
| 6 décembre | Date limite : 6 décembre Date TEF : 9 décembre Les chèques seront postés le 12 décembre |
|
13 décembre |
Le montant minimum de 100 $ par TEF régulier sera rétabli. Date limite : 13 décembre Date TEF : 16 décembre Les chèques seront postés le 19 décembre. |
| 20 décembre | Date limite : 20 décembre Date TEF : 23 décembre Les chèques seront postés le 30 décembre. |
| 27 décembre | Date limite: 27 décembre Date TEF : 30 décembre Les chèques seront postés le 30 décembre. |
| 31 décembre | Date limite: 31 décembre Date TEF : 2 janvier* Les chèques seront postés le 9 janvier.* Le versement du boni des polices en vigueur admissibles ainsi que le versement trimestriel des commissions de suivi des fonds distincts seront compris dans cette période de paie. |
* Les dates sont fonction du temps requis pour le traitement de fin d’année. Nous vous communiquerons tout changement apporté à l’échéancier.
Versements des commissions FundSERV
Les fichiers « LS » pour le trimestre se terminant le 31 décembre seront récupérés par FundSERV le 3 janvier.
À l’exception des dates qui précèdent, nos heures normales d’ouverture sont de 8 h à 17 h HE.
Publié le 28 novembre 2024