{"id":48462,"date":"2025-05-16T15:05:14","date_gmt":"2025-05-16T19:05:14","guid":{"rendered":"https:\/\/ivari.ca\/?post_type=articles-insights&#038;p=48462"},"modified":"2025-05-20T15:49:20","modified_gmt":"2025-05-20T19:49:20","slug":"lavenir-est-deja-la-la-technologie-remodele-lassurance-vie","status":"publish","type":"articles-insights","link":"https:\/\/ivari.ca\/fr\/articles-idees\/lavenir-est-deja-la-la-technologie-remodele-lassurance-vie\/","title":{"rendered":"L\u2019avenir est d\u00e9j\u00e0 l\u00e0 : la technologie remod\u00e8le l\u2019assurance vie"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1690556346183{background-position: center !important;background-repeat: no-repeat !important;background-size: cover !important;}\u00a0\u00bb el_id=\u00a0\u00bbpost-banner\u00a0\u00bb el_class=\u00a0\u00bbpost-banner-teal\u00a0\u00bb][vc_column][vc_row_inner content_placement=\u00a0\u00bbbottom\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1747421555571{background-image: url(https:\/\/ivari.ca\/files\/diverse-young-adults-using-electronic-devices-2025-02-10-11-17-13-utc-scaled.jpg?id=48460) !important;background-position: center !important;background-repeat: no-repeat !important;background-size: cover !important;}\u00a0\u00bb el_class=\u00a0\u00bbpost-banner\u00a0\u00bb][vc_column_inner el_class=\u00a0\u00bbimage-row-text-column\u00a0\u00bb width=\u00a0\u00bb2\/5&Prime;][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n<h1>\t\t\t<span id=\"typedjs51\" class=\"animated-typed-js-shortcode \"><\/span>\n\t\t\t<script>\n\t\t\tvar typedjs51 = new Typed('#typedjs51', {\n\t\t\t\tstrings: [\"L\\u2019avenir est d\\u00e9j\\u00e0 l\\u00e0\\u00a0: la technologie remod\\u00e8le l\\u2019assurance vie\"],\n\t\t\t\ttypeSpeed: 80,\n\t\t\t\tbackSpeed: 50,\n\t\t\t\tbackDelay: 500,\n\t\t\t\tstartDelay: 1000,\n\t\t\t\tloop: false,\n\t\t\t\tloopCount: 0,\n\t\t\t\tfadeOut: false,\n\t\t\t\tfadeOutDelay: 500,\n\t\t\t\tsmartBackspace: true,\n\t\t\t\tshuffle: false,\n\t\t\t\tshowCursor: true,\n\t\t\t\tcursorChar: \"|\"\n\t\t\t});\n\t\t\t<\/script>\n\n\t\t<\/h1>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=\u00a0\u00bb3\/5&Prime;][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row el_id=\u00a0\u00bbpage-subheader\u00a0\u00bb][vc_column][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb el_class=\u00a0\u00bbivari-row\u00a0\u00bb]L\u2019industrie de l\u2019assurance vie \u00e9volue\u2026 et rapidement! Si les m\u00e9thodes traditionnelles de vente de l\u2019assurance vie sont encore pertinentes, la fa\u00e7on dont les consommateurs souhaitent interagir avec les assureurs et les conseillers est en train de changer. [\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_row_inner el_class=\u00a0\u00bbarticle-section\u00a0\u00bb][vc_column_inner][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>La technologie et les m\u00e9dias sociaux remodelant notre vie quotidienne, il est temps de r\u00e9\u00e9valuer l\u2019exp\u00e9rience client, sans perdre le contact humain qui est au c\u0153ur de cette exp\u00e9rience. D\u00e9couvrez le parcours qui nous a men\u00e9s jusqu\u2019ici en lisant d\u2019abord notre article <a href=\"https:\/\/ivari.ca\/fr\/articles-idees\/bouleversements-dans-le-secteur-de-lassurance-vie-comment-en-sommes-nous-arrives-la\/\">Bouleversements dans le secteur de l&rsquo;assurance vie&#8230; Comment en sommes-nous arriv\u00e9s l\u00e0?<\/a><\/p>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner el_class=\u00a0\u00bbarticle-section\u00a0\u00bb][vc_column_inner][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]Voyons comment les tendances et les outils renouvel\u00e9s red\u00e9finissent l\u2019assurance vie et le r\u00f4le que vous jouez encore dans ce domaine.<\/p>\n<h2>\u00c9volution du parcours du client<\/h2>\n<p>Il n\u2019y a pas si longtemps, pour souscrire une assurance vie, il fallait rencontrer le client en personne, patauger dans des montagnes de paperasse et des propositions parfois d\u00e9routantes. Ce processus accablant prenait beaucoup de temps et, avouons-le, n\u2019\u00e9tait pas tout \u00e0 fait amusant.<\/p>\n<p>Les consommateurs ont d\u00e9sormais des attentes plus grandes.<\/p>\n<p>Dans un monde o\u00f9 l\u2019on peut pratiquement tout faire en ligne, qu\u2019il s\u2019agisse de r\u00e9server ses vacances, de commander l\u2019\u00e9picerie ou de souscrire un pr\u00eat hypoth\u00e9caire, il n\u2019est pas surprenant que les Canadiens s\u2019attendent \u00e0 telle accessibilit\u00e9 dans le cas de l\u2019assurance vie. En fait\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>82 %<\/strong> des adultes canadiens utiliseraient l\u2019Internet pendant le processus de souscription d\u2019une assurance vie.<\/li>\n<li><strong>46 %<\/strong> effectuent leur recherche initiale en ligne.<\/li>\n<li><strong>40 %<\/strong> des membres de la g\u00e9n\u00e9ration Z ach\u00e8teront par l\u2019interm\u00e9diaire d\u2019un conseiller, tandis que <strong>17 %\u00a0<\/strong>seulement souscriront leur police exclusivement en ligne.<\/li>\n<\/ul>\n<p>(Source : LIMRA 2023 Barometer Study)<\/p>\n<p>Cela signifie que le conseiller a toujours un r\u00f4le essentiel \u00e0 jouer, mais que le parcours commence plus t\u00f4t, et souvent par la sph\u00e8re num\u00e9rique.<\/p>\n<h2>Aller \u00e0 la rencontre des clients<\/h2>\n<p>Les membres de la g\u00e9n\u00e9ration Y ne sont plus des enfants. Nombre d\u2019entre eux sont d\u00e9sormais parents, propri\u00e9taires et m\u00eame chefs d\u2019entreprise; ils \u00e9prouvent donc des besoins v\u00e9ritables en mati\u00e8re d\u2019assurance. La g\u00e9n\u00e9ration Z les suit de pr\u00e8s\u00a0: elle est \u00e0 l\u2019aise avec le num\u00e9rique et pr\u00eate \u00e0 faire des choix financiers avis\u00e9s, mais elle manque de connaissances sur la mani\u00e8re de proc\u00e9der.<\/p>\n<p>Pour entrer en contact avec eux, vous devez assumer votre pr\u00e9sence dans les espaces virtuels qu\u2019ils visitent pour obtenir des renseignements, soit\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Les plateformes de m\u00e9dias sociaux, comme Instagram, Facebook et YouTube;<\/li>\n<li>Les forums en ligne et les critiques des pairs;<\/li>\n<li>Les sites Web conviviaux ou les articles financiers.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Il ne s\u2019agit pas de faire du marketing tape-\u00e0-l\u2019\u0153il, mais plut\u00f4t de se rendre accessible, authentique et pertinent, avant m\u00eame que la conversation ne commence.<\/p>\n<h2>L\u2019importance du conseiller<\/h2>\n<p>Dans ce monde o\u00f9 la technologie est omnipr\u00e9sente, le conseiller reste au c\u0153ur du parcours de l\u2019assurance vie.<\/p>\n<p>Si les plateformes en ligne sont tr\u00e8s utiles pour faire des recherches ou accro\u00eetre ses connaissances, la plupart des gens comptent toujours sur un accompagnement humain pour prendre des d\u00e9cisions financi\u00e8res importantes. Pourquoi pensez-vous?<\/p>\n<p>Parce qu\u2019en r\u00e9alit\u00e9, chaque situation est unique. Et lorsqu\u2019il s\u2019agit de prot\u00e9ger l\u2019avenir de sa famille, un algorithme ne pourra jamais faire preuve d\u2019empathie, inspirer confiance et assurer la transparence.<\/p>\n<h2>L\u2019intelligence artificielle\u00a0: pour assister, pas pour remplacer<\/h2>\n<p>L\u2019intelligence artificielle (IA) s\u2019int\u00e8gre rapidement dans le monde de l\u2019assurance, ce qui est avantageux en soi. Pour en savoir plus sur l\u2019IA, veuillez consulter l\u2019article <a href=\"https:\/\/ivari.ca\/fr\/articles-idees\/lintelligence-artificielle-ia-et-lindustrie-de-lassurance\/\">L\u2019intelligence artificielle (IA) et l\u2019industrie de l\u2019assurance<\/a>.<\/p>\n<p>Utilis\u00e9e de mani\u00e8re responsable, l\u2019IA peut aider les conseillers dans les fonctions suivantes\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>La reformulation du libell\u00e9 complexe des polices d\u2019assurance<\/strong> dans un langage plus accessible ou sa traduction dans la langue pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e de votre client;<\/li>\n<li><strong>La pr\u00e9paration d\u2019un r\u00e9sum\u00e9 des principaux \u00e9l\u00e9ments du r\u00e9gime<\/strong> pour en faciliter l\u2019explication;<\/li>\n<li><strong>L\u2019acc\u00e9l\u00e9ration de certaines t\u00e2ches<\/strong>, par exemple, le traitement des propositions ou la saisie des donn\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Cependant, il y a une limite claire\u00a0: l\u2019IA peut soutenir une conversation, sans toutefois la diriger. L\u2019humain aura toujours son r\u00f4le \u00e0 jouer, notamment\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>S\u2019assurer que le client comprend les modalit\u00e9s de sa police;<\/li>\n<li>Prodiguer des conseils personnalis\u00e9s;<\/li>\n<li>Naviguer dans le processus de traitement de la demande de r\u00e8glement et g\u00e9rer les autres \u00e9v\u00e8nements \u00e9motionnels ou d\u00e9licats.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Consid\u00e9rez l\u2019IA comme un partenaire en tirant le maximum de son utilit\u00e9, de sa rapidit\u00e9 et de son efficacit\u00e9 \u2026 mais c\u2019est <em>vous<\/em> qui gardez le contr\u00f4le.<\/p>\n<h2>Nous sommes l\u00e0 pour faciliter votre adaptation<\/h2>\n<p>Chez ivari, nous investissons dans des outils num\u00e9riques pour aider les conseillers \u00e0 prosp\u00e9rer dans ce nouvel environnement\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>ivari 360 <\/strong>: Notre plateforme conviviale pour les illustrations et les propositions en ligne.<\/li>\n<li><strong>Outils de transmission s\u00e9curis\u00e9e<\/strong> pour les documents sensibles.<\/li>\n<li><strong>Exp\u00e9rience mobile conviviale<\/strong> pour servir les clients l\u00e0 o\u00f9 ils se trouvent.<\/li>\n<li><strong>Contenu num\u00e9rique<\/strong>, par exemple, des articles, des webinaires, des balados et des ressources d\u2019apprentissage ax\u00e9es sur les conseillers.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Qu\u2019il s\u2019agisse de simplifier une proposition ou d\u2019offrir un outil d\u2019explication convivial pour le client, l\u2019objectif est simple\u00a0:\u00a0 faciliter votre travail pour que vous puissiez vous concentrer sur l\u2019\u00e9tablissement de rapports.<\/p>\n<p>Il est important d\u2019accueillir les perturbations, et non de les craindre. En tirant le maximum de la technologie dans le cadre de nos relations personnelles, nous pouvons rendre l\u2019assurance vie plus transparente, accessible et pertinente pour une nouvelle g\u00e9n\u00e9ration de Canadiens.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p> L\u2019industrie de l\u2019assurance vie \u00e9volue\u2026 et rapidement! 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