Nous traversons tous une période difficile en raison du COVID-19. Tout en suivant de près la situation, nous comptons offrir tout le soutien nécessaire à nos employés, nos distributeurs et nos conseillers. Notre priorité a toujours été de vous prêter assistance et d’appuyer votre entreprise.
Remarque : Étant donné le retard accumulé par les prestataires de services, ivari continuera à appliquer, jusqu’à la fin du mois, les exigences ajustées selon l’âge et le montant en raison du Covid-19. Ensuite, nous procéderons à une réévaluation de la situation.
Nous avons amélioré notre portail en ligne afin de permettre aux clients:
Si vous avez des questions, votre équipe des ventes se fera un plaisir de vous aider. Vous pouvez aussi contacter notre Centre d’appels par téléphone au 1-866-934-7625 ou par courriel à l’adresse [email protected].
Nous avons amélioré notre portail en ligne afin de permettre aux clients:
Si vous avez des questions, votre équipe des ventes se fera un plaisir de vous aider. Vous pouvez aussi contacter notre Centre d’appels par téléphone au 1-800-846-5970 ou par courriel à l’adresse [email protected].
Nous avons amélioré le processus de délivrance électronique des polices pour revaloriser l’expérience utilisateur pour vous et pour vos clients. Consultez les nouveautés et référez-vous aux documents de travail pour en savoir plus.
Quoi de neuf?
Le processus de délivrance électronique :
Étape 1 : L’agent consulte la police dans webcappow.
Lorsque les polices sont disponibles dans webcappow, les agents en sont informés par le biais de leurs notifications électroniques quotidiennes consolidées habituelles. Les polices sont accessibles dans webcappow jusqu'à la date de fin de délivrance.
Étape 2 : L’agent transmet la police en toute sécurité au client en utilisant webcappow.
Étape 3 : Le client examine et signe la police, ainsi que les formulaires qui l'accompagnent.
Le client reçoit un courriel d’ivari ([email protected]) avec un lien sécurisé vers la police.
Remarque : Si le propriétaire est la personne assurée et/ou le payeur, il ne doit compléter ce processus qu'une seule fois en tant que propriétaire. Aux termes des contrats prospérité à établissement simplifié et à établissement garanti, le propriétaire et la personne assurée sont toujours la même personne.
Si le propriétaire, l'assuré et le payeur ne sont pas la même personne, le payeur reçoit un courriel en premier pour la signature du formulaire de débit préautorisé. Une fois ce formulaire rempli, la personne assurée reçoit un courriel pour l’examen et la signature de la police et de toute modification. Une fois cette étape terminée, le propriétaire reçoit un courriel pour l’examen et la signature de la police et des formulaires qui l'accompagnent.
Étape 4 : L’agent signe le Relevé de placement de contrat pour finaliser le processus.
L’agent reçoit un courriel d’ivari ([email protected]) une fois que le ou les clients ont examiné et signé la police.
Nota : Cette étape ne s’applique pas aux polices prospérité à établissement simplifié et à établissement garanti.
Si vous avez des questions, votre équipe de vente se fera un plaisir de vous aider. Vous pouvez aussi contacter notre Centre d’appels par téléphone au 1-866-934-7625 ou par courriel à l’adresse [email protected]. Consultez régulièrement notre page COVID-19 pour les dernières mises à jour et nouvelles d’ivari.
Ce message est destiné uniquement à un conseiller ivari et peut contenir des informations exclusives ou confidentielles. Si vous avez reçu ce message par erreur, veuillez en informer immédiatement l'expéditeur par courriel et supprimer ce message de votre système. Il est strictement interdit de divulguer, copier, distribuer ou entreprendre toute action fondée sur le contenu de ces informations par toute personne autre que le destinataire visé.
MC ivari et les logos d’ivari sont des marques de commerce d’ivari Holdings ULC. ivari est autorisée à utiliser ces marques.
Nous avons amélioré le processus de délivrance électronique des polices pour revaloriser l’expérience utilisateur pour vous et pour vos clients. Consultez les nouveautés et référez-vous aux documents de travail pour en savoir plus.
Quoi de neuf?
Le processus de délivrance électronique
Étape 1 : Le conseiller consulte la police dans webcappow.
Lorsque les polices sont disponibles dans webcappow, les conseillers en sont informés par le biais de leurs notifications électroniques quotidiennes régulières. Les polices sont accessibles en ligne jusqu'à la date de fin de délivrance.
Nota : Les distributeurs continueront à recevoir les notifications électroniques de la manière habituelle.
Étape 2 : Le conseiller transmet la police en toute sécurité au client en utilisant webcappow.
Étape 3 : Le client examine et signe la police, ainsi que les formulaires qui l'accompagnent.
Le client reçoit un courriel d’ivari ([email protected]) avec un lien sécurisé vers la police.
Remarque : Si le propriétaire est la personne assurée et/ou le payeur, il ne doit compléter ce processus qu'une seule fois en tant que propriétaire.
Si le propriétaire, l'assuré et le payeur ne sont pas la même personne, le payeur reçoit un courriel en premier pour la signature du formulaire de débit préautorisé. Une fois ce formulaire rempli, la personne assurée reçoit un courriel pour l’examen et la signature de la police et de toute modification. Une fois cette étape terminée, le propriétaire reçoit un courriel pour l’examen et la signature de la police et des formulaires qui l'accompagnent.
Étape 4 : Le conseiller signe le Relevé de placement de contrat pour finaliser le processus.
Le conseiller reçoit un courriel d’ivari ([email protected]) une fois que le ou les clients ont examiné et signé la police.
Si vous avez des questions, votre équipe de vente se fera un plaisir de vous aider. Vous pouvez aussi contacter notre Centre d’appels par téléphone au 1-800-846-5970 ou par courriel à l’adresse [email protected]. Consultez régulièrement notre page COVID-19 pour les dernières mises à jour et nouvelles d’ivari.
Ce message est destiné uniquement à un conseiller ivari et peut contenir des informations exclusives ou confidentielles. Si vous avez reçu ce message par erreur, veuillez en informer immédiatement l'expéditeur par courriel et supprimer ce message de votre système. Il est strictement interdit de divulguer, copier, distribuer ou entreprendre toute action fondée sur le contenu de ces informations par toute personne autre que le destinataire visé.
MC ivari et les logos d’ivari sont des marques de commerce d’ivari Holdings ULC. ivari est autorisée à utiliser ces marques.
Le processus de délivrance électronique des polices a été mis à jour pour intégrer les contrats prospérité à établissement simplifié et à établissement garanti. Vous pouvez désormais transmettre les polices établies à partir du 2 mai 2020 à vos clients par voie électronique et en toute sécurité à l’aide de webcappow.
Remarque : Nous avons mis à jour les documents de travail pour tenir compte de cet ajustement.
(Ces documents de travail peuvent être utilisés pour aider les clients, mais ne doivent pas être partagés avec eux.)
Étape 1 : L’agent consulte la police dans webcappow.
Lorsque les polices sont disponibles dans webcappow, les agents en sont informés par le biais de leurs notifications électroniques quotidiennes consolidées habituelles. Les polices sont accessibles en ligne jusqu'à la date de fin de délivrance.
Étape 2 : L’agent transmet la police en toute sécurité au client en utilisant webcappow.
Étape 3 : Le client examine et signe la police, ainsi que les formulaires qui l'accompagnent.
Le client reçoit un courriel d’ivari ([email protected]) avec un lien sécurisé vers la police.
Remarque : Si le propriétaire est la personne assurée, il ne doit compléter ce processus qu'une seule fois en tant que propriétaire. Aux termes des contrats prospérité à établissement simplifié et à établissement garanti, le propriétaire et la personne assurée sont toujours la même personne. Si le propriétaire n'est pas la personne assurée, cette dernière reçoit en premier lieu un courriel lui demandant d’examiner et de signer la police; puis une fois ce processus terminé, le propriétaire reçoit un courriel lui demandant d’examiner et de signer la police.
Étape 4 : L’agent signe la police pour finaliser le processus.
L’agent reçoit un courriel d’ivari ([email protected]) une fois que le ou les clients ont examiné et signé la police.
Remarque : Cette étape ne s’applique pas aux polices prospérité à établissement simplifié et à établissement garanti.
Si vous avez des questions, votre équipe de vente se fera un plaisir de vous aider. Vous pouvez aussi contacter notre Centre d’appels par téléphone au 1-866-934-7625 ou par courriel à l’adresse [email protected]. Consultez régulièrement notre page COVID-19 pour les dernières mises à jour et nouvelles d’ivari.
Vous pouvez désormais transmettre les polices à vos clients par voie électronique et en toute sécurité par le biais de webcappow.
Grâce au processus de bout en bout d’ivari, il est maintenant possible de recevoir une police d'assurance, de la transmettre à un client et de la retourner à ivari, en utilisant uniquement webcappow.
Conseil : Utilisez les documents de travail pour vous guider dans ce processus
(Ces documents de travail peuvent être utilisés pour aider les clients, mais ne doivent pas être partagés avec eux.)
Étape 1 : Le conseiller consulte la police dans webcappow.
Lorsque les polices sont disponibles dans webcappow, les conseillers en sont informés par le biais de leurs notifications électroniques quotidiennes régulières. Les polices sont accessibles en ligne jusqu'à la date de fin de délivrance.
Nota : Les distributeurs continueront à recevoir les notifications électroniques de la manière habituelle.
Étape 2 : Le conseiller transmet la police en toute sécurité au client en utilisant webcappow.
Étape 3 : Le client examine et signe la police, ainsi que les formulaires qui l'accompagnent.
Le client reçoit un courriel d’ivari ([email protected]) avec un lien sécurisé vers la police.
Remarque : Si le propriétaire est la personne assurée, il ne doit compléter ce processus qu'une seule fois. Si le propriétaire n'est pas la personne assurée, cette dernière reçoit en premier lieu un courriel lui demandant d’examiner et de signer la police; puis une fois ce processus terminé, le propriétaire reçoit un courriel lui demandant d’examiner et de signer la police.
Étape 4 : Le conseiller signe la police pour finaliser le processus.
Le conseiller reçoit un courriel d’ivari ([email protected]) une fois que le ou les clients ont examiné et signé la police.
Si vous avez des questions, votre équipe de vente se fera un plaisir de vous aider. Vous pouvez aussi contacter notre Centre d’appels par téléphone au 1-800-846-5970 ou par courriel à l’adresse [email protected]. Consultez régulièrement notre page COVID-19 pour les dernières mises à jour et nouvelles d’ivari.
Vous pouvez désormais transmettre les polices à vos clients par voie électronique et en toute sécurité à l’aide de webcappow.
Grâce au processus de bout en bout d’ivari, il est maintenant possible de recevoir une police d'assurance, de la transmettre à un client et de la retourner à ivari, en utilisant uniquement webcappow.
Conseil : Utilisez les documents de travail pour vous guider dans ce processus
(Ces documents de travail peuvent être utilisés pour aider les clients, mais ne doivent pas être partagés avec eux.)
Veuillez noter qu’il n’est présentement pas possible de transmettre les polices prospérité à établissement simplifié et prospérité à établissement garanti aux clients en utilisant webcappow. Vous devez continuer à télécharger ces polices, à les compresser et à crypter le fichier avant de l’envoyer par courrier électronique à vos clients.
Étape 1 : L’agent consulte la police dans webcappow.
Lorsque les polices sont disponibles dans webcappow, les agents en sont informés par le biais de leurs notifications électroniques quotidiennes consolidées habituelles. Les polices sont accessibles en ligne jusqu'à la date de fin de délivrance.
Étape 2 : L’agent transmet la police en toute sécurité au client en utilisant webcappow.
Étape 3 : Le client examine et signe la police, ainsi que les formulaires qui l'accompagnent.
Le client reçoit un courriel d’ivari ([email protected]) avec un lien sécurisé vers la police.
Remarque : Si le propriétaire est la personne assurée, il ne doit compléter ce processus qu'une seule fois. Si le propriétaire n'est pas la personne assurée, cette dernière reçoit en premier lieu un courriel lui demandant d’examiner et de signer la police; puis une fois ce processus terminé, le propriétaire reçoit un courriel lui demandant d’examiner et de signer la police.
Étape 4 : L’agent signe la police pour finaliser le processus.
L’agent reçoit un courriel d’ivari ([email protected]) une fois que le ou les clients ont examiné et signé la police.
Si vous avez des questions, votre équipe de vente se fera un plaisir de vous aider. Vous pouvez aussi contacter notre Centre d’appels par téléphone au 1-866-934-7625 ou par courriel à l’adresse [email protected]. Consultez régulièrement notre page COVID-19 pour les dernières mises à jour et nouvelles d’ivari.
Le Gouvernement fédéral a récemment annoncé une nouvelle série de mesures économiques pour stabiliser l'économie pendant cette période difficile.
L'une de ces mesures vise la réduction du retrait minimum requis à partir des fonds enregistrés de revenu de retraite (FERR) et des fonds de revenu viager (FRV) de 25 % pour 2020.
Par exemple, si le montant minimum de 2020 était de 10 000 $, le montant minimum FERR réduit sera de 7 500 $ (25 % de moins).
Une retenue d’impôt ne s’appliquera que si vous retirez plus que le montant minimum FERR prévu initialement pour 2020. Dans l’exemple ci-dessus, elle ne s’appliquera que si vous retirez plus de 10 000 $.
ivari NE réduira PAS automatiquement le montant minimum du retrait pour 2020. Pour le faire, elle a besoin des instructions du client. Si un de vos clients souhaite se prévaloir de la réduction de 25 % de son versement annuel minimum FERR/FRV, il doit nous soumettre une lettre de directives par télécopieur au 416-883-5520, envoyer un courriel à [email protected] ou utiliser le portail clients dans ivari.ca.
Veuillez noter que les changements n’offrent pas la possibilité aux titulaires de police de reverser le montant annuel minimum déjà reçu au titre de 2020.
ivari acceptera les demandes soumises par le conseiller sans la signature du client si une procuration limitée est consignée dans le dossier.
Vous trouverez de plus amples renseignements sur le site Web de l’Agence du revenu du Canada (ARC).
Pour un sommaire des changements apportés à l’administration fiscale par l’Agence du revenu du Canada (ARC) en raison de la pandémie COVID-19, cliquez ici.
Nous acceptons désormais les signatures électroniques pour la plupart des transactions à l’égard de nos produits de placement.
La signature électronique doit être la signature réelle du propriétaire et doit correspondre à la signature à l’encre figurant dans notre dossier. Elle ne peut être le nom du titulaire de police dactylographié ou écrit en caractères d'imprimerie à la main.
Si la signature électronique ne correspond pas à celle figurant dans le dossier, la demande ne sera pas considérée en règle et son traitement risque d’être retardé.
La signature électronique ne peut pas être utilisée pour les changements de bénéficiaires.
RÉSERVÉ AUX CONSEILLERS. Les renseignements contenus dans ce communiqué sont publiés uniquement à des fins d'information générale et ne doivent pas être considérés comme des conseils spécifiques ou personnels en matière de placement, d’assurance, de planification successorale ou de fiscalité. Bien que nous ayons déployé des efforts raisonnables au moment de la publication pour nous assurer que le contenu provient de sources fiables et précises, y compris celui tiré de tierces sources, ivari fournit l’information « telle quelle ». Elle ne garantit pas l’exactitude, l’exhaustivité, l’utilité ou l’actualité des informations contenues dans le présent article.
Nous vous invitons à consulter le nouveau message-vidéo de Jeffrey Fox, notre Vice-président principal et Chef de la
distribution :
Cette semaine, il vous renseignera sur :
Pour toute question, notre équipe des ventes est à votre entière disposition. Vous pouvez également contacter notre centre d’appels à l’adresse [email protected] ou en composant le 1-800-846-5970.
La semaine dernière, vous avez reçu des détails sur le Programme de report de primes que nous avons introduit afin d’aider les clients en ces temps difficiles. Pour répondre aux questions que vous et vos clients pourriez avoir, nous avons créé cette Foire aux questions (FAQ).
Comme d’habitude, restez à l’affût des nouvelles d’ivari en consultant notre page COVID-19 destinée aux conseillers.
La semaine dernière, vous avez reçu des détails sur le Programme de report de primes que nous avons introduit afin d’aider les clients en ces temps difficiles. Pour répondre aux questions que vous et vos clients pourriez avoir, nous avons créé cette Foire aux questions (FAQ).
Comme d’habitude, restez à l’affût des nouvelles d’ivari en consultant notre page COVID-19 destinée aux conseillers.
COVID-19 ne cesse d’être un défi pour nous tous. Bon nombre de clients touchés directement par cette pandémie sont maintenant aux prises avec des difficultés financières. C’est précisément la raison pour laquelle nous avons conçu un programme de report de primes pour tous les propriétaires de police admissibles.
Toutes les polices déjà en vigueur au 15 mars 2020 sont admissibles au programme de report de primes. Ce programme sera offert jusqu’au 1er juillet 2020. À l’heure actuelle, un délai de grâce de 31 jours est accordé à tous nos clients pour le paiement de leurs primes. Aux termes de ce programme, il y a prolongation du délai de grâce pour permettre aux propriétaires de police de demander le report du paiement de leurs primes jusqu’à concurrence de 91 jours s’ils éprouvent des difficultés financières découlant directement du COVID-19 et liées aux situations ci-dessous :
Important! Nous demanderons aux propriétaires de police d’assurance vie universelle (VU) de se prévaloir de l’option Congé de primes avant d’opter pour le programme de report de primes s’ils subissent des difficultés découlant directement du COVID-19.
Chaque demande que nous recevrons sera examinée individuellement. Pour présenter une demande par écrit, il suffit aux propriétaires de police d’envoyer un courriel à l’équipe des Services aux clients d’ivari à [email protected]. Toute demande par courriel soumise par un ou plusieurs propriétaires doit comprendre les renseignements ci-dessous :
Les propriétaires de police peuvent aussi nous appeler au 1-800-846-5970 pour nous fournir ces renseignements. Notre Centre d’appels est ouvert du lundi au vendredi entre 8 h et 17 h (HE).
Des mises à jour vous seront communiquées au fur et à mesure que nous élaborons des solutions permettant de soutenir nos clients en ces temps difficiles. Nous mettrons à votre disposition en début de semaine prochaine une Foire aux questions (FAQ). Restez à l’affût des mises à jour et nouvelles d’ivari en consultant régulièrement notre page COVID-19 destinée aux conseillers.
COVID-19 ne cesse d’être un défi pour nous tous. Bon nombre de clients touchés directement par cette pandémie sont maintenant aux prises avec des difficultés financières. C’est précisément la raison pour laquelle nous avons conçu un programme de report de primes pour tous les propriétaires de police admissibles.
Toutes les polices déjà en vigueur au 15 mars 2020 sont admissibles au programme de report de primes. Ce programme sera offert jusqu’au 1er juillet 2020. À l’heure actuelle, un délai de grâce de 31 jours est accordé à tous nos clients pour le paiement de leurs primes.
Temporaire prospéritéMC, VU prospéritéMC et assurance maladies graves
Aux termes de ce programme, il y a prolongation du délai de grâce pour permettre aux propriétaires de police de demander le report du paiement de leurs primes jusqu’à concurrence de 91 jours s’ils éprouvent des difficultés financières découlant directement du COVID-19 et liées aux situations ci-dessous :
prospérité à établissement simplifié et à établissement garanti
La prolongation du délai de grâce de 31 jours qui s’applique seulement à ces produits permet aux propriétaires de police de demander le report du paiement de leurs primes jusqu’à concurrence de 61 jours.
Important! Nous demanderons aux propriétaires de police d’assurance vie universelle (VU) de se prévaloir de l’option Congé de primes avant d’opter pour le programme de report de primes s’ils subissent des difficultés découlant directement du COVID-19.
Chaque demande que nous recevrons sera examinée individuellement. Pour présenter une demande par écrit, il suffit aux propriétaires de police d’envoyer un courriel à l’équipe des Services aux clients d’ivari à [email protected]. Toute demande par courriel soumise par un ou plusieurs propriétaires doit comprendre les renseignements ci-dessous :
Les propriétaires de police peuvent aussi nous appeler au 1-866-934-7625 pour nous fournir ces renseignements. Notre Centre d’appels est ouvert du lundi au vendredi entre 8 h et 17 h (HE).
Des mises à jour vous seront communiquées au fur et à mesure que nous élaborons des solutions permettant de soutenir nos clients en ces temps difficiles.
Nous mettrons à votre disposition en début de semaine prochaine une Foire aux questions (FAQ).
Restez à l’affût des mises à jour et nouvelles d’ivari en consultant régulièrement notre page COVID-19 destinée aux conseillers.
Nous vous proposons deux solutions numériques supplémentaires qui vous permettront, vous et vos clients, de faire des affaires plus facilement avec nous.
Les clients peuvent désormais envoyer plus facilement et en toute sécurité les documents directement à ivari par le biais de notre système sécurisé en ligne.
Vos clients continueront à compter sur vous pour les guider dans la prise de décisions liées à leurs polices et pour les aider à remplir correctement ces formulaires, afin que nous puissions traiter les demandes de façon rapide et précise.
Nous avons ajouté treize types de lettres relatives aux polices en vigueur. Vous pouvez les consulter comme d’habitude sous Activités → En vigueur → Lettres relatives aux polices en vigueur.
Vous continuerez de recevoir les mises à jour sur les nouvelles affaires et les polices en vigueur par le biais de vos notifications électroniques quotidiennes consolidées.
Lettres additionnelles relatives aux polices en vigueur dans webcappow |
Expiration de l’option de transformation de l’assurance temporaire |
Expiration de la couverture temporaire |
Intercalaire pour la réduction du capital assuré |
Modification de la catégorie de risque |
Confirmation de la remise en vigueur |
Confirmation de la reprise des DPA |
Confirmation du paiement de la prime |
Confirmation d’une avance |
Confirmation de rachat partiel |
Confirmation d’annulation de police |
Confirmation de transfert |
Changement de l’affectation des placements |
Confirmation de la mise à jour des DPA |
Si vous avez des questions, notre équipe des ventes est là pour vous aider. Vous pouvez aussi communiquer avec le Centre d’appels, par téléphone, au 1-800-846-5970 ou, par courriel, à [email protected].
Nous vous invitons à consulter ce nouveau message-vidéo de Jeffrey Fox, notre Vice-président principal et Chef de la distribution. Il vous fait part des solutions que nous vous proposons pour poursuivre vos activités pendant ces moments difficiles.
Notre page COVID-19 vous transmettra toutes les dernières nouvelles pertinentes.
Notre équipe des ventes est toujours là pour répondre à vos questions. Vous pouvez également contacter notre Centre d’appels à l’adresse [email protected] ou en composant le 1‑800‑846‑5970.
Nous sommes ravis de vous annoncer que nous avons révisé notre tableau des exigences selon l’âge et le montant.
Veuillez passer en revue le nouveau tableau dans son intégralité pour prendre connaissance de tous les changements
Compte tenu de la situation actuelle liée au COVID-19, nous nous efforçons sans cesse de trouver des moyens de soutenir votre entreprise. Outre notre nouveau tableau, nous mettrons en oeuvre les changements provisoires suivants jusqu’à ce que cette situation soit maîtrisée.
Pour les propositions à l’étude qui ont été signées au plus tard le 13 mars :
Nous pourrons renoncer aux exigences en l’absence d’affections médicales, telles que des antécédents de troubles cardiaques, de cancer, d’accident vasculaire cérébral, de diabète ou de maladie respiratoire grave.
Pour les propositions des nouvelles affaires signées après le 13 mars :
Notre nouveau tableau des exigences selon l'âge et le montant s’appliquera et les exceptions additionnelles suivantes s’appliqueront seulement durant cette période provisoire (COVID-19) :
Si le client perd temporairement son emploi à cause du COVID-19, la police peut toujours lui être délivrée.
Tout autre changement dans l'état de santé de l’assuré signifie que la police ne peut être délivrée.
Une fois la crise de la COVID-19 terminée, nous reviendrons à notre tableau habituel des exigences selon l’âge et le montant sans les exceptions.
Nous sommes ravis de vous annoncer qu'à compter d'aujourd'hui, les contrats d’assurance des clients peuvent être téléchargés à partir de webcappow.
Nous vous invitons également à visionner le nouveau message vidéo de Jeffrey Fox, Vice-président principal et Chef de la distribution :
Si vous avez des questions, prenez contact avec un membre de notre équipe des ventes ou communiquez avec notre centre d'appels par courriel, à [email protected], ou par téléphone, au 1-866-646-1481.
Nous sommes déterminés à faciliter vos affaires avec nous. Et en ces temps difficiles, nous aimerions simplifier les transactions effectuées sans la présence du conseiller.
Nous avons à cœur la santé et la sécurité de nos employés, conseillers, proposants et titulaires de police et nous continuons de suivre de près l’évolution de la situation liée au COVID-19. Nous lancerons lundi notre processus visant le traitement des dossiers préparés à distance et la délivrance électronique des contrats. Pour l’instant, nous vous prions d’utiliser seulement la technologie de vidéoconférence (Skype, FaceTime, Zoom, etc.) pour maintenir le contact avec vos clients.
Processus de collaboration avec les nouveaux clients :
Veuillez continuer à respecter vos obligations en matière d’analyse des besoins des clients pendant que nous nous employons à offrir à chacun une expérience optimale. Nous continuerons à affiner le processus et vous contacterons s’il nous avons besoin de renseignements complémentaires pour le règlement de la police.
Toujours dans le cadre des transactions à distance, à compter du lundi 30 mars 2020, la police du client sera produite et prête au téléchargement à partir de la plateforme webcappow. Vous en serez informé par le biais des Notifications électroniques quotidiennes.
Soyez prêt! Pour recevoir ces Notifications électroniques, il faut vous y inscrire d’abord sur ivari.ca. Pour toute assistance, veuillez communiquer avec votre directeur des ventes.
Les distributeurs recevront une nouvelle notification électronique lorsque des contrats d’assurance sont prêts pour le téléchargement.
Comme vous le savez déjà, nous restons attentifs à la situation du COVID-19 en assurant le soutien nécessaire aux employés, aux distributeurs, aux conseillers et aux titulaires de police.
Nous vous invitons à visualiser ce message-vidéo de Jeffrey Fox, Vice-président principal et Chef de la distribution, ivari
ivari continue de mener ses activités comme d’habitude. En ce moment, nos bureaux sont ouverts au personnel essentiel seulement, et non aux visiteurs. Tirant le maximum des ressources numériques pour mieux répondre à vos besoins, nos employés parviennent à maintenir leurs activités en télétravail.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement la page portant sur le COVID-19 à partir de l’espace conseillers de notre site pour prendre connaissance des derniers développements.
Notre équipe des ventes est toujours là pour répondre à vos questions. Vous pouvez également contacter notre Centre d’appels à l’adresse [email protected] ou en composant le 1‑800‑846‑5970.
Nous diminuons la nécessité des interactions sur papier, grâce à nos outils commerciaux numériques.
Nous avons constitué une Foire aux questions (FAQ) en réponse à vos demandes de renseignements de nature commerciale sur le COVID-19. Cette FAQ constamment mise à jour sera accessible à partir de cette page.
Pendant cette période éprouvante, prenez les mesures qui s’imposent pour assurer votre sécurité et votre bonne santé.
Oui. ivari versera la prestation-décès, une fois que toutes les exigences en matière de réclamations (évaluation et approbation du dossier par notre expert en sinistres) ont été satisfaites.
Compte tenu du processus d’évaluation de nos demandes de règlement, si le décès est survenu hors du Canada ou des États-Unis, nous nous baserons sur les mêmes critères que ceux en vigueur pour un décès à l’étranger. Il y aura versement de la prestation-décès après l’approbation de la demande de règlement par notre expert en sinistres.
Pour demander un retrait, il suffit de remplir les sections 1, 5a) et 7 de la Demande de services et de signer la page 6. Une fois le formulaire rempli, suivez les instructions indiquées dans l'outil en ligne Envoyer des documents pour le transmettre de manière sécurisée à ivari.
Nous recommandons d’opter pour le virement électronique des fonds vers le compte bancaire inscrit au dossier. Si le propriétaire de la police ne participe pas à notre programme DPA, il n’a qu’à nous envoyer un chèque ANNULÉ sur lequel figure son nom.