Nous sommes là pour vous et votre entreprise en ce temps de crise

Améliorations au processus de délivrance électronique

Nous avons amélioré le processus de délivrance électronique des polices pour revaloriser l’expérience utilisateur pour vous et pour vos clients. Consultez les nouveautés et référez-vous aux documents de travail pour en savoir plus.
Quoi de neuf?

1. Vous pouvez corriger les coordonnées du client si vous envoyez la police à la mauvaise adresse électronique ou si vous utilisez le mauvais numéro de téléphone.Important : Si vous transmettez accidentellement une police à la mauvaise personne (c'est-à-dire si vous entrez l’adresse électronique et le numéro de téléphone correspondant d’une personne autre que le client visé), vous devez immédiatement contacter le Service des affaires électroniques au 1‑800‑646‑1481 pour signaler cette possible atteinte à la vie privée.

2. Les clients peuvent remplir et signer les formulaires suivants par voie électronique au moyen de DocuSign :
   • Débit préautorisé (DPA) pour les produits d'assurance (PS375FR)
   • Formulaire d’identification et de détermination de l’existence d’un tiers (IP‑LP782FR)

3. Le Matériel à emporter sera automatiquement envoyé aux clients avec la police et les formulaires qui l’accompagnent.
4. Les documents de travail ont été mis à jour et un nouveau a été créé en tenant compte de ces améliorations. (N'oubliez pas que ces documents de travail peuvent être utilisés par vous pour aider les clients, mais ils ne doivent pas être partagés avec eux.)

Le processus de délivrance électronique :

Étape 1 : L’agent consulte la police dans webcappow.
Lorsque les polices sont disponibles dans webcappow, les agents en sont informés par le biais de leurs notifications électroniques quotidiennes consolidées habituelles. Les polices sont accessibles dans webcappow jusqu'à la date de fin de délivrance.

• Document de travail – Accès aux contrats d’assurance sous la rubrique Avis de webcappow

Étape 2 : L’agent transmet la police en toute sécurité au client en utilisant webcappow.

• Document de travail - Transmission d'un contrat d'assurance au ou aux clients

Étape 3 : Le client examine et signe la police, ainsi que les formulaires qui l'accompagnent.
Le client reçoit un courriel d’ivari ([email protected]) avec un lien sécurisé vers la police.

• Document de travail – Signature de l’entente du payeur
• Document de travail – Examen et signature de la police par le client – Personne assurée
• Document de travail – Examen et signature de la police par le client – Propriétaire

Remarque : Si le propriétaire est la personne assurée et/ou le payeur, il ne doit compléter ce processus qu'une seule fois en tant que propriétaire. Aux termes des contrats prospérité à établissement simplifié et à établissement garanti, le propriétaire et la personne assurée sont toujours la même personne.
Si le propriétaire, l'assuré et le payeur ne sont pas la même personne, le payeur reçoit un courriel en premier pour la signature du formulaire de débit préautorisé. Une fois ce formulaire rempli, la personne assurée reçoit un courriel pour l’examen et la signature de la police et de toute modification. Une fois cette étape terminée, le propriétaire reçoit un courriel pour l’examen et la signature de la police et des formulaires qui l'accompagnent.

Étape 4 : L’agent signe le Relevé de placement de contrat  pour finaliser le processus.  
L’agent reçoit un courriel d’ivari ([email protected]) une fois que le ou les clients ont examiné et signé la police.

• Document de travail – Examen et signature de la police par le conseiller

Nota : Cette étape ne s’applique pas aux polices prospérité à établissement simplifié et à établissement garanti.
Si vous avez des questions, votre équipe de vente se fera un plaisir de vous aider. Vous pouvez aussi contacter notre Centre d’appels par téléphone au 1-866-934-7625 ou par courriel à l’adresse [email protected]. Consultez régulièrement notre page COVID-19 pour les dernières mises à jour et nouvelles d’ivari.

Ce message est destiné uniquement à un conseiller ivari et peut contenir des informations exclusives ou confidentielles. Si vous avez reçu ce message par erreur, veuillez en informer immédiatement l'expéditeur par courriel et supprimer ce message de votre système. Il est strictement interdit de divulguer, copier, distribuer ou entreprendre toute action fondée sur le contenu de ces informations par toute personne autre que le destinataire visé.

^MC ivari et les logos d’ivari sont des marques de commerce d’ivari Holdings ULC. ivari est autorisée à utiliser ces marques.

Améliorations au processus de délivrance électronique

Nous avons amélioré le processus de délivrance électronique des polices pour revaloriser l’expérience utilisateur pour vous et pour vos clients. Consultez les nouveautés et référez-vous aux documents de travail pour en savoir plus.
Quoi de neuf?

1. Vous pouvez corriger les coordonnées du client si vous envoyez la police à la mauvaise adresse électronique ou si vous utilisez le mauvais numéro de téléphone.Important : Si vous transmettez accidentellement une police à la mauvaise personne (c'est-à-dire si vous entrez l’adresse électronique et le numéro de téléphone correspondant d’une personne autre que le client visé), vous devez immédiatement contacter le Service des affaires électroniques au 1‑800‑646‑1481 pour signaler cette possible atteinte à la vie privée.

2. Les clients peuvent remplir et signer les formulaires suivants par voie électronique au moyen de DocuSign :
   • Débit préautorisé (DPA) pour les produits d'assurance (PS375FR)
   • Formulaire d’identification et de détermination de l’existence d’un tiers (IP‑LP782FR)

3. Le Matériel à emporter sera automatiquement envoyé aux clients avec la police et les formulaires qui l’accompagnent.
4. Les documents de travail ont été mis à jour et un nouveau a été créé en tenant compte de ces améliorations. (N'oubliez pas que ces documents de travail peuvent être utilisés par vous pour aider les clients, mais ils ne doivent pas être partagés avec eux.)

Le processus de délivrance électronique

Étape 1 : Le conseiller consulte la police dans webcappow.
Lorsque les polices sont disponibles dans webcappow, les conseillers en sont informés par le biais de leurs notifications électroniques quotidiennes régulières. Les polices sont accessibles en ligne jusqu'à la date de fin de délivrance.
Nota : Les distributeurs continueront à recevoir les notifications électroniques de la manière habituelle.

• Document de travail – Accès aux contrats d’assurance sous la rubrique Avis de webcappow

Étape 2 : Le conseiller transmet la police en toute sécurité au client en utilisant webcappow.

• Document de travail – Transmission d'un contrat d'assurance au ou aux clients

Étape 3 : Le client examine et signe la police, ainsi que les formulaires qui l'accompagnent.
Le client reçoit un courriel d’ivari ([email protected]) avec un lien sécurisé vers la police.

• Document de travail – Signature de l’entente du payeur
• Document de travail – Examen et signature de la police par le client – Personne assurée
• Document de travail – Examen et signature de la police par le client – Propriétaire

Remarque : Si le propriétaire est la personne assurée et/ou le payeur, il ne doit compléter ce processus qu'une seule fois en tant que propriétaire.

Si le propriétaire, l'assuré et le payeur ne sont pas la même personne, le payeur reçoit un courriel en premier pour la signature du formulaire de débit préautorisé. Une fois ce formulaire rempli, la personne assurée reçoit un courriel pour l’examen et la signature de la police et de toute modification. Une fois cette étape terminée, le propriétaire reçoit un courriel pour l’examen et la signature de la police et des formulaires qui l'accompagnent.

Étape 4 : Le conseiller signe le Relevé de placement de contrat pour finaliser le processus.   
Le conseiller reçoit un courriel d’ivari ([email protected]) une fois que le ou les clients ont examiné et signé la police.

• Document de travail – Examen et signature de la police par le conseiller

Si vous avez des questions, votre équipe de vente se fera un plaisir de vous aider. Vous pouvez aussi contacter notre Centre d’appels par téléphone au 1-800-846-5970 ou par courriel à l’adresse [email protected]. Consultez régulièrement notre page COVID-19 pour les dernières mises à jour et nouvelles d’ivari.

Ce message est destiné uniquement à un conseiller ivari et peut contenir des informations exclusives ou confidentielles. Si vous avez reçu ce message par erreur, veuillez en informer immédiatement l'expéditeur par courriel et supprimer ce message de votre système. Il est strictement interdit de divulguer, copier, distribuer ou entreprendre toute action fondée sur le contenu de ces informations par toute personne autre que le destinataire visé.

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Délivrance électronique des polices aux clients – Mise à jour (WFG)

Le processus de délivrance électronique des polices a été mis à jour pour intégrer les contrats prospérité à établissement simplifié et à établissement garanti. Vous pouvez désormais transmettre les polices établies à partir du 2 mai 2020 à vos clients par voie électronique et en toute sécurité à l’aide de webcappow.

Remarque : Nous avons mis à jour les documents de travail pour tenir compte de cet ajustement.
(Ces documents de travail peuvent être utilisés pour aider les clients, mais ne doivent pas être partagés avec eux.)

Le processus de délivrance électronique :

Étape 1 : L’agent consulte la police dans webcappow.
Lorsque les polices sont disponibles dans webcappow, les agents en sont informés par le biais de leurs notifications électroniques quotidiennes consolidées habituelles. Les polices sont accessibles en ligne jusqu'à la date de fin de délivrance.

• Document de travail – Accès aux contrats d’assurance sous la rubrique Avis de webcappow

Étape 2 : L’agent transmet la police en toute sécurité au client en utilisant webcappow.

• Document de travail – Transmission d’une police au client

Étape 3 : Le client examine et signe la police, ainsi que les formulaires qui l'accompagnent.
Le client reçoit un courriel d’ivari ([email protected]) avec un lien sécurisé vers la police.

• Document de travail – Examen et signature de la police par le client – Personne assurée
• Document de travail – Examen et signature de la police par le client – Propriétaire

Remarque : Si le propriétaire est la personne assurée, il ne doit compléter ce processus qu'une seule fois en tant que propriétaire. Aux termes des contrats prospérité à établissement simplifié et à établissement garanti, le propriétaire et la personne assurée sont toujours la même personne. Si le propriétaire n'est pas la personne assurée, cette dernière reçoit en premier lieu un courriel lui demandant d’examiner et de signer la police; puis une fois ce processus terminé, le propriétaire reçoit un courriel lui demandant d’examiner et de signer la police.

Étape 4 : L’agent signe la police pour finaliser le processus.
L’agent reçoit un courriel d’ivari ([email protected]) une fois que le ou les clients ont examiné et signé la police.

• Document de travail – Examen et signature de la police par le conseiller

Remarque : Cette étape ne s’applique pas aux polices prospérité à établissement simplifié et à établissement garanti.

Si vous avez des questions, votre équipe de vente se fera un plaisir de vous aider. Vous pouvez aussi contacter notre Centre d’appels par téléphone au 1-866-934-7625 ou par courriel à l’adresse [email protected]. Consultez régulièrement notre page COVID-19 pour les dernières mises à jour et nouvelles d’ivari.

Option de réduction des versements au titre des fonds enregistrés de revenu de retraite (FERR)

Le Gouvernement fédéral a récemment annoncé une nouvelle série de mesures économiques pour stabiliser l'économie pendant cette période difficile.

L'une de ces mesures vise la réduction du retrait minimum requis à partir des fonds enregistrés de revenu de retraite (FERR) et des fonds de revenu viager (FRV) de 25 % pour 2020.

Par exemple, si le montant minimum de 2020 était de 10 000 $, le montant minimum FERR réduit sera de 7 500 $ (25 % de moins).

La retenue d’impôt est-elle affectée?

Une retenue d’impôt ne s’appliquera que si vous retirez plus que le montant minimum FERR prévu initialement pour 2020. Dans l’exemple ci-dessus, elle ne s’appliquera que si vous retirez plus de 10 000 $.

Autres points à considérer

ivari NE réduira PAS automatiquement le montant minimum du retrait pour 2020. Pour le faire, elle a besoin des instructions du client. Si un de vos clients souhaite se prévaloir de la réduction de 25 % de son versement annuel minimum FERR/FRV, il doit nous soumettre une lettre de directives par télécopieur au 416-883-5520, envoyer un courriel à [email protected] ou utiliser le portail clients dans ivari.ca.

Veuillez noter que les changements n’offrent pas la possibilité aux titulaires de police de reverser le montant annuel minimum déjà reçu au titre de 2020.

ivari acceptera les demandes soumises par le conseiller sans la signature du client si une procuration limitée est consignée dans le dossier.

Vous trouverez de plus amples renseignements sur le site Web de l’Agence du revenu du Canada (ARC).

Pour un sommaire des changements apportés à l’administration fiscale par l’Agence du revenu du Canada (ARC) en raison de la pandémie COVID-19, cliquez ici.

Signatures électroniques

Nous acceptons désormais les signatures électroniques pour la plupart des transactions à l’égard de nos produits de placement.

La signature électronique doit être la signature réelle du propriétaire et doit correspondre à la signature à l’encre figurant dans notre dossier. Elle ne peut être le nom du titulaire de police dactylographié ou écrit en caractères d'imprimerie à la main.

Si la signature électronique ne correspond pas à celle figurant dans le dossier, la demande ne sera pas considérée en règle et son traitement risque d’être retardé.

La signature électronique ne peut pas être utilisée pour les changements de bénéficiaires.

RÉSERVÉ AUX CONSEILLERS. Les renseignements contenus dans ce communiqué sont publiés uniquement à des fins d'information générale et ne doivent pas être considérés comme des conseils spécifiques ou personnels en matière de placement, d’assurance, de planification successorale ou de fiscalité. Bien que nous ayons déployé des efforts raisonnables au moment de la publication pour nous assurer que le contenu provient de sources fiables et précises, y compris celui tiré de tierces sources, ivari fournit l’information « telle quelle ». Elle ne garantit pas l’exactitude, l’exhaustivité, l’utilité ou l’actualité des informations contenues dans le présent article.

Plein soutien en cette période difficile – Mise à jour du 16 avril

Nous vous invitons à consulter le nouveau message-vidéo de Jeffrey Fox, notre Vice-président principal et Chef de la
distribution :

Cette semaine, il vous renseignera sur :

• Notre nouvelle page portant sur le Covid-19, sur ivari.ca, présentée en ordre chronologique à partir du plus récent, qui ne
  requiert aucune ouverture de session.
• Un nouveau prospectus à partager avec vos clients, accessible à partir de notre application mobile :
  • À partir de l’Apple Store ou de Google Play Store, cherchez « ivari » puis téléchargez l’application.
  • Utilisez le code d’accès qui vous a été affecté pour l’application.
• Voici des liens vers quelques articles prodiguant des conseils judicieux, pour vous et vos clients, pendant que nous travaillons tous à distance :
  • Coronavirus : travailler à la maison en toute sécurité... informatique
  • 15 règles à suivre pour bien travailler depuis la maison
  • Conseils sur la santé mentale pour le travail à domicile

Pour toute question, notre équipe des ventes est à votre entière disposition. Vous pouvez également contacter notre centre d’appels à l’adresse [email protected] ou en composant le 1-800-846-5970.

FAQ : Programme de report de primes d’ivari (Courtage & Greatway)

La semaine dernière, vous avez reçu des détails sur le Programme de report de primes que nous avons introduit afin d’aider les clients en ces temps difficiles. Pour répondre aux questions que vous et vos clients pourriez avoir, nous avons créé cette Foire aux questions (FAQ).

Comme d’habitude, restez à l’affût des nouvelles d’ivari en consultant notre page COVID-19 destinée aux conseillers.

Programme de report de primes d’ivari (Courtage & Greatway)

Soutien aux clients en ces temps difficiles

COVID-19 ne cesse d’être un défi pour nous tous. Bon nombre de clients touchés directement par cette pandémie sont maintenant aux prises avec des difficultés financières. C’est précisément la raison pour laquelle nous avons conçu un programme de report de primes pour tous les propriétaires de police admissibles.

Aperçu du programme

Toutes les polices déjà en vigueur au 15 mars 2020 sont admissibles au programme de report de primes. Ce programme sera offert jusqu’au 1^er juillet 2020. À l’heure actuelle, un délai de grâce de 31 jours est accordé à tous nos clients pour le paiement de leurs primes. Aux termes de ce programme, il y a prolongation du délai de grâce pour permettre aux propriétaires de police de demander le report du paiement de leurs primes jusqu’à concurrence de 91 jours s’ils éprouvent des difficultés financières découlant directement du COVID-19 et liées aux situations ci-dessous :

• maladie;
• perte d’emploi (de façon permanente ou mise à pied temporaire);
• congé non rémunéré pour s’occuper d’un membre de la famille;
• interruption d’affaires.

Important! Nous demanderons aux propriétaires de police d’assurance vie universelle (VU) de se prévaloir de l’option Congé de primes avant d’opter pour le programme de report de primes s’ils subissent des difficultés découlant directement du COVID-19.

Fonctionnement

Chaque demande que nous recevrons sera examinée individuellement. Pour présenter une demande par écrit, il suffit aux propriétaires de police d’envoyer un courriel à l’équipe des Services aux clients d’ivari à [email protected]. Toute demande par courriel soumise par un ou plusieurs propriétaires doit comprendre les renseignements ci-dessous :

• le ou les numéros de polices;
• son ou leurs noms;
• son ou leurs numéros de téléphone;
• des précisions sur la façon dont le COVID-19 a eu des répercussions négatives sur sa ou leur situation financière (p. ex., maladie liée au COVID-19, perte d’emploi, congé non rémunéré ou interruption d’affaires).

Les propriétaires de police peuvent aussi nous appeler au 1-800-846-5970 pour nous fournir ces renseignements. Notre Centre d’appels est ouvert du lundi au vendredi entre 8 h et 17 h (HE).

Mises à jour

Des mises à jour vous seront communiquées au fur et à mesure que nous élaborons des solutions permettant de soutenir nos clients en ces temps difficiles. Nous mettrons à votre disposition en début de semaine prochaine une Foire aux questions (FAQ). Restez à l’affût des mises à jour et nouvelles d’ivari en consultant régulièrement notre page COVID-19 destinée aux conseillers.

Nous vous proposons deux solutions numériques supplémentaires qui vous permettront, vous et vos clients, de faire des affaires plus facilement avec nous.

Pour nous envoyer des documents en ligne en toute sécurité

Les clients peuvent désormais envoyer plus facilement et en toute sécurité les documents directement à ivari par le biais de notre système sécurisé en ligne.

Vos clients continueront à compter sur vous pour les guider dans la prise de décisions liées à leurs polices et pour les aider à remplir correctement ces formulaires, afin que nous puissions traiter les demandes de façon rapide et précise.

Soutien des affaires pendant la crise du COVID-19 et vente d’assurance dans le contexte de la distanciation sociale

Nous vous invitons à consulter ce nouveau message-vidéo de Jeffrey Fox, notre Vice-président principal et Chef de la distribution. Il vous fait part des solutions que nous vous proposons pour poursuivre vos activités pendant ces moments difficiles.

Notre page COVID-19 vous transmettra toutes les dernières nouvelles pertinentes.

Notre équipe des ventes est toujours là pour répondre à vos questions. Vous pouvez également contacter notre Centre d’appels à l’adresse [email protected] ou en composant le 1‑800‑846‑5970.

Changements à nos exigences selon l’âge et le montant

Nous sommes ravis de vous annoncer que nous avons révisé notre tableau des exigences selon l’âge et le montant.

• Nous avons relevé à 750 000 $ le capital assuré sans examen médical pour certains groupes d’âge.
• Nous avons remplacé l’examen paramédical par l’entrevue téléphonique.

Veuillez passer en revue le nouveau tableau dans son intégralité pour prendre connaissance de tous les changements

Plein soutien à votre entreprise

Compte tenu de la situation actuelle liée au COVID-19, nous nous efforçons sans cesse de trouver des moyens de soutenir votre entreprise. Outre notre nouveau tableau, nous mettrons en oeuvre les changements provisoires suivants jusqu’à ce que cette situation soit maîtrisée.

Pour les propositions à l’étude qui ont été signées au plus tard le 13 mars :

1. dont le capital assuré ne dépasse pas 1 000 000 $ et où l’âge de l’assuré ne dépasse pas 50 ans
2. dont le capital assuré ne dépasse pas 500 000 $ et où l’âge de l’assuré ne dépasse pas 55 ans

Nous pourrons renoncer aux exigences en l’absence d’affections médicales, telles que des antécédents de troubles cardiaques, de cancer, d’accident vasculaire cérébral, de diabète ou de maladie respiratoire grave.

Pour les propositions des nouvelles affaires signées après le 13 mars :

Notre nouveau tableau des exigences selon l'âge et le montant s’appliquera et les exceptions additionnelles suivantes s’appliqueront seulement durant cette période provisoire (COVID-19) :

1. Les propositions, dont le capital assuré ne dépasse pas 750 000 $ et où l’âge de l’assuré ne dépasse pas 50 ans, feront l’objet d’une tarification sans examen médical.
2. Toutes les propositions faisant l’objet d’une tarification sans examen médical devront être signées par le client.
3. Pour les autres groupes d’âge et capitaux assurés, notre nouveau tableau des exigences s’appliquera et, si nous le pouvons, nous renoncerons aux exigences selon l’état de santé, l’âge et le capital assuré.

• Si nous ne pouvons renoncer aux exigences en raison de l’âge, du montant ou de l’état de santé, le tarificateur pourra demander une Déclaration du médecin traitant (DMT) ou exiger que certains questionnaires soient remplis à la place.
• Il se peut qu’aucune surprime ne soit offerte et que le dossier fasse l’objet d’un report ou reste à l’étude jusqu’à ce que les preuves d’assurabilité demandées soient fournies.
• Si nous renonçons aux exigences, un Reçu de délivrance/une attestation de bonne santé sera exigé.
• Dans le Reçu de délivrance/l’attestation de bonne santé, il est stipulé que : « …aucun changement n’est survenu au niveau de l’état de santé, la profession, la situation financière, le style de vie ou l’assurabilité de tout assuré aux termes de la police. »

Si le client perd temporairement son emploi à cause du COVID-19, la police peut toujours lui être délivrée.

Tout autre changement dans l'état de santé de l’assuré signifie que la police ne peut être délivrée.

Une fois la crise de la COVID-19 terminée, nous reviendrons à notre tableau habituel des exigences selon l’âge et le montant sans les exceptions.

Transmission électronique des contrats d’assurance

Nous sommes ravis de vous annoncer qu'à compter d'aujourd'hui, les contrats d’assurance des clients peuvent être téléchargés à partir de webcappow.

COVID-19 – Transactions à distance et délivrance électronique

Nous sommes déterminés à faciliter vos affaires avec nous. Et en ces temps difficiles, nous aimerions simplifier les transactions effectuées sans la présence du conseiller.

Nous avons à cœur la santé et la sécurité de nos employés, conseillers, proposants et titulaires de police et nous continuons de suivre de près l’évolution de la situation liée au COVID-19. Nous lancerons lundi notre processus visant le traitement des dossiers préparés à distance et la délivrance électronique des contrats. Pour l’instant, nous vous prions d’utiliser seulement la technologie de vidéoconférence (Skype, FaceTime, Zoom, etc.) pour maintenir le contact avec vos clients.

Processus de collaboration avec les nouveaux clients :

Ce que vous devez savoir :

• Dans le cas des polices VU, ivari retiendra les services de Equifax pour confirmer l’identité du client. Ce processus n’aura aucune incidence sur la cote de crédit du client.
• ivari vous rappelle de ne pas conserver les renseignements personnels du client dans un appareil ou un système non sécurisé.
• Une fois la proposition approuvée, le contrat d’assurance sera téléchargé dans webcappow.
• Une fois la prime acquittée et les exigences de délivrance reçues, la couverture du client entre en vigueur.

Veuillez continuer à respecter vos obligations en matière d’analyse des besoins des clients pendant que nous nous employons à offrir à chacun une expérience optimale. Nous continuerons à affiner le processus et vous contacterons s’il nous avons besoin de renseignements complémentaires pour le règlement de la police.

Délivrance électronique des polices

Toujours dans le cadre des transactions à distance, à compter du lundi 30 mars 2020, la police du client sera produite et prête au téléchargement à partir de la plateforme webcappow. Vous en serez informé par le biais des Notifications électroniques quotidiennes.

Soyez prêt! Pour recevoir ces Notifications électroniques, il faut vous y inscrire d’abord sur ivari.ca. Pour toute assistance, veuillez communiquer avec votre directeur des ventes.

Les distributeurs recevront une nouvelle notification électronique lorsque des contrats d’assurance sont prêts pour le téléchargement.

Le soutien de vos activités pendant la crise du COVID-19 – Mise à jour

Comme vous le savez déjà, nous restons attentifs à la situation du COVID-19 en assurant le soutien nécessaire aux employés, aux distributeurs, aux conseillers et aux titulaires de police.

Nous vous invitons à visualiser ce message-vidéo de Jeffrey Fox, Vice-président principal et Chef de la distribution, ivari

ivari continue de mener ses activités comme d’habitude. En ce moment, nos bureaux sont ouverts au personnel essentiel seulement, et non aux visiteurs. Tirant le maximum des ressources numériques pour mieux répondre à vos besoins, nos employés parviennent à maintenir leurs activités en télétravail.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement la page portant sur le COVID-19 à partir de l’espace conseillers de notre site pour prendre connaissance des derniers développements.

Notre équipe des ventes est toujours là pour répondre à vos questions. Vous pouvez également contacter notre Centre d’appels à l’adresse [email protected] ou en composant le 1‑800‑846‑5970.

Le soutien que nous vous offrons

• Nous arrivons à maintenir le rythme normal des activités grâce à la mise en œuvre de notre plan de continuité des opérations.
• Nous veillons à la sécurité de nos employés par l’imposition de restrictions en ce qui concerne les voyages, le nombre d’employés par étage et la participation obligatoire aux réunions et aux conférences importantes.
• Bien que nous fassions tout notre possible pour maintenir des niveaux de service adéquats, la réduction du personnel sur place pourrait ralentir le traitement des transactions sur papier.
• Nous tirons le maximum des outils numériques permettant de maintenir le contact direct.
• Comme d’habitude, notre équipe des ventes est à votre entière disposition pour vos appels et vos réunions virtuelles, puisqu’il est préférable d’éviter, pour le moment, les réunions en personne.

Notre collaboration concrète

Nous diminuons la nécessité des interactions sur papier, grâce à nos outils commerciaux numériques.

• Vous avez accès à webcappow et vos clients peuvent se prévaloir de la plateforme Mon ivari.
• L’appli Marketing permet le téléchargement et la transmission de documents.
• Les primes peuvent être acquittées par voie électronique.
• Les formulaires électroniques, y compris les demandes et les modifications visant les polices en vigueur.
• Nous vous rappelons de rester sur vos gardes quant au piratage et à l’hameçonnage, surtout en cette période où il est trop facile pour certains de profiter d’une situation déjà vulnérable.
• Notre Centre d’appels demeure à votre entière disposition.

Nous répondons à vos questions

Nous avons constitué une Foire aux questions (FAQ) en réponse à vos demandes de renseignements de nature commerciale sur le COVID-19. Cette FAQ constamment mise à jour sera accessible à partir de cette page.

Pendant cette période éprouvante, prenez les mesures qui s’imposent pour assurer votre sécurité et votre bonne santé.